Политика возврата средств

Эта политика касается подписки wallets.page Pro. Платные тарифы ещё не продаются; политика действует со дня их открытия. Она не касается платежей, которые плательщики отправляют владельцам страниц: эти деньги идут напрямую от плательщика владельцу страницы, wallets.page их не получает и вернуть не может.

1. Кто выставляет счёт

Pro продаётся через Paddle (Paddle.com Market Limited), который выступает продавцом (merchant of record). Paddle принимает оплату, выставляет счёт, платит налоги с продажи и проводит возвраты от нашего имени. В квитанции от Paddle есть ссылка, чтобы управлять подпиской или отменить её.

2. Право на отказ в течение 14 дней

Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, вы можете отказаться от новой подписки Pro в течение 14 дней после покупки без объяснения причин и получить полный возврат. Это же относится к первому платежу годового тарифа и предложения для первых авторов.

3. Другие возвраты

• Отменить подписку можно в любой момент. Отмена останавливает следующее продление; Pro остаётся у вас до конца оплаченного периода.
• Если списание произошло по ошибке (например, продление после своевременной отмены или двойное списание), мы вернём его полностью.
• Если Pro работал не так, как описано, и мы не смогли это исправить, мы вернём деньги за затронутый период.
• В остальных случаях неполные периоды не возвращаются.

4. Предложение для первых авторов

Предложение для первых авторов стоит €49 за первый год Pro и действует для первых 100 авторов. Затем подписка продлевается по обычной годовой цене Pro, если вы не отмените её до даты продления. Право на отказ в течение 14 дней действует и для этой покупки.

5. Как запросить возврат

Воспользуйтесь ссылкой в квитанции Paddle или напишите на info@wallets.page с адреса вашего аккаунта, указав дату списания. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней после одобрения.